Bagi masyarakat awam, tidak ada perbedaan sales dan marketing. Keduanya dianggap sama dan hanya berbeda di penggunaan istilah saja. Padahal keduanya mempunyai lingkup tugas yang berbeda.
Jika sales hanya fokus pada penjualan, maka pekerjaan marketing lebih luas lagi. Yaitu meliputi perencanaan produksi, penentuan harga, penentuan strategi promosi, dan pendistribusian produk.
Perbedaan Tugas dan Pekerjaan Sales dan Marketing Staff
Penjelasan di bawah ini berupa tabel agar Anda lebih mudah memahami persamaan dan perbedaan antara sales dan marketing. Yaitu mulai prinsip dasar sampai tanggung jawabnya.
Strategi
| Sales | Marketing |
| Fokus agar produknya terjual sesuai target. | Menjual produk dengan mengedepankan kepuasan pelanggan. |
| Hanya menunjukkan/ mengedepankan keunggulan produknya. | Mengedepankan kualitas penjualan. |
| Bisa menggunakan cara apapun. | Selalu menjaga citra produk. |
Proses Kerja
| Sales | Marketing |
| Bertemu langsung, menelpon, atau chat dengan target market secara langsung (man-to-man). | Memetakan strategi penjualan, menentukan pangsa pasar, identifikasi produk, dan sebagainya. |
| Setelah memetakan strategi, kemudian tugas menghubungi pangsa pasar diserahkan pada sales. |
Cara Berhubungan dengan Pelanggan
| Sales | Marketing |
| Menjalin kedekatan dengan pelanggan tidak begitu penting. | Wajib menjalin kedekatan dengan pelanggan. |
| Setelah terjadi penjualan, tugas sales selesai. | Setelah terjadi penjualan, marketing meminta feedback dari pelanggan dan tetap menjaga hubungan baik. |
Ruang Lingkup Pekerjaan
| Sales | Marketing |
| Berjangka pendek. | Ruang lingkup lebih luas dan berjangka panjang. |
| Hanya fokus pada tujuan utama, yaitu terjadi penjualan. | Selain menjaga value (nilai produk), marketing juga harus melakukan market research (riset pasar), public relation (hubungan publik), dan customer satisfaction (kepuasan pelanggan). |
Fungsi dan Tujuan
| Sales | Marketing |
| Fokus pada terjadinya penjualan/ transaksi. | Membuat produk Anda melekat di benak pelanggan. |
Apa Pengertian Marketing Mix dan Bagaimana Pengaplikasiannya untuk Bisnis?
Marketing mix adalah gabungan variabel marketing yang bertujuan untuk mencapai target lebih tepat dan cepat. Konsep yang digunakan adalah marketing mix P. Yaitu product, price, place, promotion, physical evidence, people, dan process.
Untuk mengaplikasikannya pada bisnis (baik bisnis mikro maupun besar), berikut penjabarannya:
Product
Untuk mengetahui produk apa yang dibutuhkan target market, jawab pertanyaan berikut ini:
- Masalah apa yang sedang dihadapi target market?
- Solusi (produk) apa yang Anda tawarkan?
- Bagaimana menggunakan solusi (produk) yang Anda tawarkan?
- Keunikan apa yang ada di produk Anda?
Jawaban pertama akan lebih valid jika Anda melakukan survey pada target market.
Price
Untuk menentukan harga (price), ada rumus yang sebaiknya Anda ikuti, yaitu:
(Total Fixed Cost/ Production Volume)+Variable Cost per Unit = Break Even Price
Total fixed cost adalah total pengeluaran.
Production volume adalah total produk yang dibuat.
Variable Cost per Unit adalah Biaya pembuatan per produk.
Place
Place meliputi tempat online dan offline, meliputi toko di marketplace dan media sosial, serta pabrik (rumah produksi), gudang, dan toko offline. Sebaiknya pilihlah lokasi yang ideal dan strategis.
Promotion
Physical Evidence
Bukti fisik antara lain brosur, seragam karyawan, website resmi, logo, layanan customer service, dan sebagainya.
People
Yaitu Sumber Daya Manusia (SDM). Ketika merekrut SDM, perhatikan kompetensi dan kredibilitasnya. Sehingga Anda tidak salah pilih yang berakibat menghambat kemajuan perusahaan.
Process
Proses ini meliputi prosedur, mekanisme, atau alur yang dilakukan oleh konsumen/ pelanggan untuk menggunakan suatu produk. Jadi, pastikan produk Anda selalu konsisten agar konsumen tidak lari.
Dari penjelasan diatas, sudahkah Anda memetakan perbedaan sales dan marketing di perusahaan Anda? Sudahkah perusahaan Anda melakukan strategi yang tepat? Ayo segera evaluasi agar semakin berjaya.
Sumber: https://saungwriter.com/